İade ve Değişim Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: [TARİH]
Costumes by Ebru olarak müşterilerimizin güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşamasını amaçlıyoruz.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli olarak gerçekleştirilen tüketici satışlarında, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ticaret Bakanlığı
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza ulaştırılması yeterlidir.
2. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilen ürünün;
– Kullanılmamış,
– Yeniden satışa uygun,
– Ürün bütünlüğü korunmuş,
– Varsa aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları eksiksiz,
– Ürünle birlikte gönderilen belgeleri mevcut
olması gerekmektedir.
Ürünün cayma hakkı kapsamında incelenmesi sırasında mevzuatta belirtilen tüketici yükümlülükleri dikkate alınır.
3. Özel Sipariş Ürünleri
Müşterinin kişisel ölçüleri, talepleri veya özel istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Ticaret Bakanlığı
Bu nedenle özel sipariş verilmeden önce ürünün iade/cayma kapsamı müşteriye ayrıca bildirilir.
4. Aksesuarlar
Aksesuar ürünlerinde cayma hakkının kullanımı, ürünün niteliğine ve varsa koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketin açılıp açılmadığına göre mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Özellikle hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu unsurların açılmış olması halinde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir. Ticaret Bakanlığı
5. Beden Değişimi
Kostümlerde uygunluk ve stok durumuna bağlı olarak beden değişimi talep edilebilir.
Beden değişimi talebinde bulunmadan önce [email protected] adresiyle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
6. Ürün Hataları
Ürünün ayıplı, kusurlu veya siparişten farklı gönderildiğinin tespit edilmesi halinde müşterinin tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
7. İade Ödemesi
Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde, tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesine göre satıcı, cayma hakkı kullanılan durumda ödemeleri 14 gün içinde iade etmelidir.